返金ポリシー
caabweb.com （以下「当社」）は、お客様にご満足いただける施工をお届けすることを最優先に考えています。本返金ポリシーは、契約後のキャンセル·返金に関する当社の取り扱いを定めるものです。
1. 契約後のキャンセル
ご契約後のキャンセルは、施工の進行段階に応じて以下の通り取り扱います。
① 施工開始前（着手前）
施工開始前のキャンセルは、既に発注済みの床材·副資材の費用を差し引いた金額を返金いたします。着手前のキャンセル料は発生しません。
② 施工中
施工が既に開始されている場合のキャンセルは、施工済み部分·仕掛中の部分について、進捗に応じた費用を申し受けます。残額は返金いたします。
③ 施工完了後
施工完了後のキャンセルは承っておりませんが、施工品質に関する問題があった場合は、5年サポートの対象として無償で再施工いたします。
2. 品質保証·5年サポート
施工完了から5年間、以下の不具合が発生した場合、無償で再施工いたします。
- 床材の剥がれ·浮き
- 目地の開き
- 通常使用で生じた変色
- 下地からの床材の浮き上がり
5年サポートの詳細は、施工完了時にお渡しする保証書面をご確認ください。
3. お客様の都合による施工範囲の変更
施工範囲の変更（面積縮小·施工箇所の追加等）は、施工前であれば柔軟に対応いたします。施工中の変更については、進捗に応じた調整費用を申し受ける場合があります。
4. 天候·災害等による施工延期
台風·地震·大雪等の自然災害により施工が延期される場合、お客様に追加料金は発生いたしません。延期に伴う新たな施工日程は、双方協議の上決定します。
5. 返金方法
返金が発生した場合は、ご契約時のお支払い方法に応じて、以下の通り返金いたします。
- 銀行振込の場合: ご指定の口座へ振り込み（振込手数料は当社負担）
- クレジットカードの場合: カード会社経由での返金処理
- 現金の場合: 銀行口座への振り込み
6. 返金までの期間
返金は、キャンセル確定後、14営業日以内に手続きいたします。クレジットカード会社経由の返金については、カード会社の処理期間によりさらに時間を要する場合があります。
7. お問い合わせ先
キャンセル·返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
caabweb.com
所在地:
電話: 045-221-6678
メール: info@caabweb.com
8. ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを必要に応じて変更することがあります。重要な変更については、本サイト上で公表し、必要に応じてお客様へ個別にご連絡いたします。